تحول دیجیتال در سازمان‌های راهداری و حمل و نقل، نیاز به ابزارهای مدیریت اطلاعات هوشمند و کاربرمحور را برجسته کرده است. این تحقیق با رویکرد کیفی و روش مطالعه موردی، به شناسایی و تحلیل نیازهای کاربران، عوامل موفقیت و چالش‌های پیاده‌سازی داشبوردهای مدیریت اطلاعات می‌پردازد. از طریق مصاحبه‌های عمیق با ۲۲ خبره و تصمیم‌گیر کلیدی از سازمان راهداری، نیروی انتظامی و نهادهای مرتبط، و بررسی سه مطالعه موردی، یافته‌های این تحقیق نشان می‌دهد که موفقیت داشبوردهای مدیریت اطلاعات به پنج عامل اساسی بستگی دارد: (۱) تراز‌بندی با اهداف استراتژیک سازمان، (۲) طراحی کاربرمحور و تعاملی، (۳) کیفیت و یکپارچگی داده‌ها، (۴) آمادگی سازمانی و فرهنگ داده‌محور، و (۵) پشتیبانی مدیریتی و تخصص فنی.
الگوی پیشنهادی این تحقیق، یک چارچوب جامع شامل شش لایه را ارائه می‌دهد: (۱) لایه درک نیازها، (۲) لایه طراحی و معماری، (۳) لایه توسعه و پیاده‌سازی، (۴) لایه آموزش و توانمندسازی، (۵) لایه نظارت و ارزیابی، و (۶) لایه بهبود مستمر. این الگو، بر اساس تجربیات عملی سازمان‌های موفق و بهترین تجربیات بین‌المللی، طراحی شده است.
نتایج این تحقیق نشان می‌دهد که سازمان‌های راهداری و حمل و نقل برای موفقیت در پیاده‌سازی داشبوردهای مدیریت اطلاعات، نیاز به رویکردی سیستمی، تدریجی و مشارکتی دارند. این تحقیق، راهنمایی عملی برای سیاست‌گذاران، مدیران و متخصصان فناوری اطلاعات فراهم می‌آورد.